ГлавнаяГарантии

Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств?

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.).
Интернет-магазин оставляет за собой право не совершать обмен или возврат денежных средств за товар в виде букета из срезанных цветов или горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). При этом каждое обращение клиента мы рассматриваем индивидуально.

Да, конечно! Мы внимательно следим за качеством цветов: свежие поставки приходят в салон 2 раза в неделю. Зимой дополнительно тщательно упаковываем букеты, чтобы они не пострадали от холода во время доставки. Также контролируем процесс доставки, чтобы букет приехал к получателю свежим и красивым.

Да, обязательно. Если у вас возникли вопросы или претензии по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы внимательно рассмотрим ситуацию и постараемся найти подходящее решение. Почта для связи: iris1213@yandex.ru

Да, если ситуация требует замены букета или товара, мы обязательно это рассмотрим. В необходимых случаях возможна повторная доставка. Все подобные ситуации решаем индивидуально, чтобы клиент остался доволен заказом.

После оформления заказа букет хранится в холодильнике, чтобы сохранить его свежесть и красивый внешний вид. Рекомендуемый срок хранения — до 1 суток.
Если во время доставки получателя не оказывается на месте, мы связываемся с ним, когда это возможно. Если передать букет не получается, заказ возвращается в салон и хранится в холодильнике. По возможности мы заранее уточняем наличие получателя по указанному адресу, чтобы букет точно попал в нужные руки.